У цифрову епоху кожен потенційний клієнт шукає відгуки. І це не примха — це логіка довіри. Особливо коли йдеться про щось таке делікатне, як переклад важливих документів, юридичних текстів або конфіденційної інформації. Саме тому для будь-якого бюро перекладів відгуки — це не просто реклама, а індикатор репутації.

Коли клієнт залишає відгук, він оцінює не лише якість тексту, а й увесь процес: комунікацію, швидкість реакції, зручність оплати, точність оформлення, ставлення до термінів. Один позитивний досвід може залучити десятки нових замовлень. Один негативний — створити тінь, яку важко змити.

Бюро перекладів, які дорожать репутацією, активно працюють з фідбеком: відповідають на коментарі, враховують критику, пояснюють спірні моменти. Іноді клієнт не розуміє специфіки перекладу — і саме відверта комунікація допомагає уникнути конфліктів. Високий рейтинг, детальні відгуки з прикладами — це найкраща рекомендація для нових клієнтів.

До речі, існують клієнти, які залишають відгуки навіть через рік після співпраці — коли переклад "працює": наприклад, допоміг з візою, виграв судову справу, сприяв партнерству. Такі слова — найцінніші, бо вони відображають реальну цінність послуги.

Ідеальне бюро перекладів не боїться прозорості, адже якість завжди має відлуння в словах клієнтів. І якщо це відлуння — позитивне, то жодна реклама вже не потрібна.